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Política de Privacidad

Última actualización: 18 de diciembre de 2024
 

Introducción
 

En Grupo Valesa (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “empresa”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe la manera en que recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales conforme a las leyes vigentes en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y otras normativas aplicables en 2024 y 2025.


Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestro sitio web, acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.


1. Información que Recopilamos


Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:


a) Datos proporcionados directamente por usted:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección fiscal o comercial

  • Información financiera, si aplica (para procesos de facturación o contratación)

b) Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP

  • Información del navegador y dispositivo

  • Historial de navegación en nuestro sitio web

  • Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies para más información).

c) Datos de terceros:
Podemos recibir información de terceros autorizados como plataformas de pago, redes sociales o proveedores de servicios externos.
 

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
 

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
 

a) Finalidades primarias:

  • Proveer los servicios y productos contratados.

  • Responder consultas y solicitudes.

  • Realizar procesos de facturación.

  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

 

b) Finalidades secundarias:

  • Enviar comunicaciones promocionales (previo consentimiento).

  • Mejorar nuestros servicios a través de análisis de datos.

  • Personalizar su experiencia en nuestro sitio web.

 

Usted tiene derecho a limitar el uso de sus datos para las finalidades secundarias comunicándolo mediante los canales indicados en la sección “Derechos ARCO”.
 

3. Uso de Cookies
 

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestra plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
 

4. Compartición de Datos con Terceros
 

Grupo Valesa no vende, alquila ni intercambia sus datos personales. Sin embargo, podría compartir información con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de tecnología o servicios de mensajería.

  • Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley o para cumplir con procesos legales.

  • Transferencias internacionales: Si su información es transferida fuera de México, garantizaremos que se haga de conformidad con las leyes aplicables.

 

5. Derechos ARCO
 

De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, contáctenos a través de:

Su solicitud será procesada en un plazo no mayor a 20 días hábiles, conforme a la normativa aplicable.
 

6. Seguridad de la Información
 

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
 

7. Cambios a esta Política de Privacidad
 

Grupo Valesa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o las leyes aplicables. Publicaremos cualquier actualización en esta página y notificaremos cuando corresponda. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

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